Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky pre používateľov
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, Fashion Industry s.r.o., so sídlom Dunajská 8, 811 08 Bratislava – Staré mesto, IČO: 51025701, DIČ: SK2120568109, zapísanou v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 121685/B (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke predávajúceho.
Kontaktné údaje predávajúceho: * E-mail: info@donferoni.com
-
Poštová adresa: Fashion Industry s.r.o., Dunajská 8, 811 08 Bratislava – Staré mesto
-
Prijímanie objednávok v e-shope: 24/7
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27
1.2. Kupujúcim sa podľa týchto Obchodných podmienok rozumie každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku.
1.3. Spotrebiteľom sa na účely týchto Obchodných podmienok rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
1.4. Kupujúci ako spotrebiteľ uvedie pri objednávaní tovaru svoje meno, priezvisko, adresu trvalého pobytu a voliteľne telefónne číslo a e-mailový kontakt.
1.5. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje svoj súhlas s tým, že tieto všeobecné obchodné podmienky a ich ustanovenia sa budú vzťahovať na všetky kúpne zmluvy uzatvorené na akejkoľvek internetovej stránke e-shopu prevádzkovaného predávajúcim, na základe ktorých predávajúci dodá tovar prezentovaný na predmetnej internetovej stránke kupujúcemu (ďalej len „kúpna zmluva“), ako aj na všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, vznikajúce najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a reklamácii tovaru.
1.6. Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu
1.7. Zoznam tovaru na akejkoľvek internetovej stránke e-shopu prevádzkovaného predávajúcim je katalógom bežne dodávaného tovaru.
2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy
2.1. Kúpna zmluva sa uzatvára záväzným akceptovaním návrhu kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy predávajúcim vo forme e-mailovej správy zaslanej kupujúcim predávajúcemu a/or vo forme vyplneného a odoslaného formulára kupujúcim na internetovej stránke predávajúceho a/or vo forme telefonickej objednávky kupujúceho predávajúcemu (ďalej len „objednávka“).
2.2. Záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim je e-mailové potvrdenie predávajúceho kupujúcemu o prijatí objednávky po predchádzajúcom obdržaní objednávky kupujúcim. Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v internetovom obchode sú uvádzané vrátane 20% DPH. Všetky ďalšie informácie týkajúce sa objednávky budú kupujúcemu zaslané na jeho e-mailovú adresu podľa potreby. Automatický e-mail po vytvorení objednávky sa nepovažuje za potvrdenie objednávky predávajúcim, ale slúži len ako zhrnutie objednávky vytvorenej kupujúcim.
2.3. Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje najmä údaje o názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný, a údaje o cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru na doho
2.4. Kupujúci môže predávajúcemu doručiť prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky v zákonnej lehote oznámenie, že objednávku stornuje, a to do 14 dní od zadania objednávky. Kupujúci je povinný v oznámení o stornovaní objednávky uviesť svoje meno, e-mail a popis objednaného tovaru. V prípade stornovania objednávky predávajúci neúčtuje kupujúcemu žiadne poplatky súvisiace so stornovaním objednávky. V prípade, že kupujúci zaplatil predávajúcemu kúpnu cenu alebo jej časť v čase stornovania objednávky, predávajúci vráti už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní od stornovania objednávky prevodom na bankový účet kupujúceho, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú na inom spôsobe vrátenia kúpnej ceny.
2.5. Podľa novely zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty nie je od 1. januára 2013 možné meniť údaje v už vystavenom daňovom doklade (faktúre). Údaje v daňovom doklade (faktúre) je možné zmeniť len v prípade, ak zákazník tovar ešte neprevzal a nezaplatil.
2.6. V prípade prebiehajúcich akcií sa predaj tovaru na internetovej stránke predávajúceho riadi týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, ako aj záväznými podmienkami príslušnej akcie. V prípade, že kupujúci objedná tovar v rozpore s podmienkami príslušnej akcie, predávajúci je oprávnený objednávku kupujúceho zrušiť. O zrušení objednávky bude zákazník informovaný prostredníctvom e-mailu a v prípade zaplatenia kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené do 14 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
3. Práva a povinnosti predávajúceho
3.1. Predávajúci je povinný:
-
dodať tovar na základe objednávky potvrdenej predávajúcim kupujúcemu v dohodnutom množstve, kvalite a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
-
zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy Slovenskej republiky,
-
odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi (ná
vod v slovenskom jazyku, daňový doklad).
3.2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny kupujúcim za dodaný tovar.
3.3. Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne na alternatívnom plnení. O stornovaní objednávky bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade zaplatenia kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené do 14 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
4. Práva a povinnosti kupujúceho
4.1. Kupujúci je povinný:
-
prevziať zakúpený alebo objednaný tovar,
-
zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru,
-
potvrdiť prevzatie tovaru v do
dacom liste svojím podpisom alebo podpisom oprávnenej osoby.
4.2. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite a na miesto dohodnuté zmluvnými stránkami v záväznom akceptovaní objednávky.
5. Dodacie a platobné podmienky
5.12. Spôsoby platby Platby je možné realizovať online platobnou kartou alebo bankovým prevodom.
5.13. Platba vopred bankovým prevodom Ak si zvolíte platbu bankovým prevodom, platobné inštrukcie vám budú automaticky zaslané na váš e-mail. Po pripísaní platby na náš účet bude na rovnaký e-mail zaslaný daňový doklad. Tento proces vykonáva náš automatizovaný systém nasledujúci pracovný deň. Pri platbe vopred bankovým prevodom môže byť termín dodania ovplyvnený dátumom pripísania platby na náš účet. Suma musí byť pripísaná na náš účet najneskôr do piatich pracovných dní od potvrdenia objednávky; v opačnom prípade sa objednávka môže považovať za zrušenú.
5.14. Platba kreditnou/debetnou kartou online Pri platbe kartou online je objednávka zaplatená prostredníctvom platobnej brány (Paypal, PAYMILL) ihneď po dokončení transakcie. Po pripísaní platby na náš účet bude na rovnaký e-mail zaslaný daňový doklad. Tento úkon vykoná náš automatizovaný systém v ten istý deň.
6. Kúpna cena
6.1. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za tovar uvedenú v objednávke vrátane nákladov na doručenie tovaru (ďalej len „kúpna cena“) na dobierku prostredníctvom poštových služieb, platbou kartou cez platobné brány Paypal alebo PAYMILL, alebo bankovým prevodom na účet predávajúceho uvedený v záväznej akceptácii objednávky.
6.2. Ak kupujúci platí predávajúcemu kúpnu cenu bankovým prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.
6.3. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar najneskôr pri prevzatí tovaru.
6.4. V prípade, že kupujúci zaplatil predávajúcemu kúpnu cenu podľa kúpnej zmluvy, kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie peňazí len v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
6.5. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
6.6. Ak kúpnu cenu za vrátený alebo reklamovaný tovar, prípadne tovar, pri ktorom došlo k odstúpeniu od zmluvy, kupujúci uhradil darčekovými poukážkami alebo kombináciou poukážok a hotovosti, predávajúci vráti kúpnu cenu kupujúcemu rovnakým spôsobom. Hodnota vrátených darčekových poukážok nesmie presiahnuť hodnotu darčekových poukážok zaplatených kupujúcim pri nákupe. Ak vrátenie darčekových poukážok nie je objektívne možné, najmä preto, že predávajúci nemá darčekové poukážky v požadovanej hodnote, predávajúci poskytne kupujúcemu peňažné plnenie.
7. Nadobudnutie vlastnického práva a prechod nebezpečenstva škody na tovare
7.1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny za tovar.
8. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie)
8.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru a kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne nahlásiť predávajúcemu v súlade s platným reklamačným poriadkom (pozri sekciu Vrátenie tovaru).
9. Platforma pre riešenie sporov online
9.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa na predávajúceho obrátiť so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie sporov s prevádzkovateľom e-shopu je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (dostupný tu). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
Spotrebitelia sú tiež oprávnení použiť platformu riešenia sporov online (RSO) na riešenie svojich sporov v jazyku, ktorý si zvolia. Platfo
Pri predkladaní sťažnosti na platforme RSO musí spotrebiteľ vyplniť elektronický formulár sťažnosti. Poskytnuté informácie musia byť dostatočné na určenie príslušného subjektu na online alternatívne riešenie sporov. Spotrebiteľ môže priložiť dokumenty na podporu svojej sťažnosti. Informácie o prípadných poplatkoch nájdete na webových stránkach konkrétneho subjektu alternatívneho riešenia sporov.
10. Recenzie produktov
10.1. Predávajúci si vyhradzuje právo nezverejňovať recenzie, ktoré obsahujú nevhodné výrazy, nepravdivé informácie, irelevantný obsah, odkazy na externé webové stránky alebo čokoľvek iné, čo by mohlo poškodiť dobré meno spoločnosti.
11. Darčekové poukážky (certifikáty)
11.1. Darčekové poukážky (certifikáty) vydané predávajúcim je možné uplatniť na nákup tovaru na e-commerce stránke predávajúceho. Pokiaľ nie je uvedené inak, darčekovú poukážku je možné použiť len na nákup tovaru a nevzťahuje sa na služby, náklady na dopravu ani iné poplatky.
11.2. Hodnota darčekovej poukážky je uvedená na každej poukážke vrátane DPH a funguje ako zľava z celkovej hodnoty objednávky s DPH. Darčekovú poukážku je možné použiť len v plnej výške pri jedom nákupe; čiastočné uplatnenie nie je povolené. Akýkoľvek zostávajúci zostatok musí byť doplatený v hotovosti/kartou a preplatok sa nevracia.
11.3. Darčekové poukážky nie je možné vymeniť za hotovosť. Ak má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy na tovar zakúpený darčekovou poukážkou, má právo na vrátenie kúpnej ceny vo forme darčekovej poukážky (zaslanej na adresu uvedenú kupujúcim).
12. Autorské práva (Copyright)
12.1. Autorské práva k webovej stránke donferoni.com (vrátane fotografií, grafiky a audiovizuálneho materiálu) vlastní alebo na ne má licenciu spoločnosť Fashion Industry s.r.o. Všetky práva sú vyhradené. Používatelia nesmú sťahovať, kopírovať, ukladať na akékoľvek médium (vrátane iných webových stránok), distribuovať, prenášať, opätovne prenášať ani upravovať obsah bez predchádzajúceho písomného súhlasu donferoni.com.
V prípade otázok ohľadom licencií na reprodukciu týchto materiálov nás prosím kontaktujte.
13. Záverečné ustanovenia
13.1. Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke obchodu.
13.2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Zmeny nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke obchodu, pokiaľ nie je výslovne určený neskorší dátum účinnosti. Obchodné podmienky platné a účinné v čase odoslania objednávky sú pre kupujúceho a prevádzkovateľa záväzné.
13.3. Ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akékoľvek jej zmeny musia byť vykonané taktiež v písomnej forme.
13.4. Zmluvné stránky sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude prebiehať predovšetkým formou e-mailových správ alebo písomnej korešpondencie.
13.5. Vzťahy neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalších súvisiacich právnych predpisov.
13.6. GDPR - Informácie o ochrane a spracúvaní osobných údajov.
13.7. Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu elektronickým odoslaním objednávky.
13.8. Údaje v databáze donferoni.com sú spravované na zabezpečených serveroch v EÚ a/alebo v Spojených štátoch.
13.9. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito Obchodnými podmienkami oboznámil a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.